blake-wisz-tE6th1h6Bfk-unsplash

חווית הלקוח במשרדנו

חווית הלקוח במשרד סימון ראיית חשבון

המשרד שלנו, סימון ראיית חשבון משתמש בטכנולוגיה מתקדמת על מנת לשפר את השירות ללקוחותיו, שיפור חווית הלקוח ולפעול כמשרד יעיל.

עד לא מזמן, שיטת העבודה של משרדנו הייתה לקבל כל תקופה מסוימת שקית מהלקוח שבה חשבוניות רבות. מסירת החשבוניות הייתה מצריכה את לקוחותינו להגיע למשרד ולמסור אותן, ומצד צוות המשרד היו ימים של עבודה על מנת להקליד את החשבוניות. 

 

היום, משרדנו משתמש בטכנולוגיה מתקדמת שבה אין צורך ללקוח להגיע למשרד, אלא הלקוח מצלם את החשבונית ושולח אותה במערכת המיועדת לכך. המערכת שבה אנחנו משתמשים סורקת את החשבוניות שנשלחו אלינו ויודעת לטפל חשבונאית בהם, המשמעות היא שהשירות שלקוחותינו מקבלים הינו מהיר יותר, יעיל יותר ועוד יתרונות שעליהם נפרט בהמשך.

 

מה המערכת דורשת מלקוחותינו?

יש צורך להוריד את האפליקציה של מערכת finbot, האפליקציה בנוייה כך שתהיה נגישה ומובנת באופן מיידי, פשוטה במיוחד לתפעול עבור כל אדם, בכל גיל וללא רקע טכני. תפעול האפליקציה הינו קל מאוד. כל שהלקוח נדרש לעשות הוא לצלם את המסמך- ולשלוח אותו אליכם. כל מה שבעבר דרש איסוף פיזי ושליחים, נסיעות, חנייה ותיאומים.

מידע זמין 7\24

האפליקציה מאפשרת גישה תמידית למידע שלכם בכל עת, בכל מקום מהטלפון הנייד שלכם. אם פעם לקוחותינו היו צריכים להתקשר כדי לבקש דו"ח, מסמך או טופס מסוים, הריי שהיום לקוחותינו יכולים להוציא את הדו"ח מהאפליקציה. 

מעניקים שירות מתקדם ויוקרתי

המערכת שבה אנו משתמשים, מאפשרת לנו להעניק ללקוחותנו שירות ברמה גבוהה מכמה סיבות:

  1. זמינות של נתונים ומידע 24/7.
  2. לקוחותנו לא צריכים להגיע למשרד בשביל למסור חשבוניות.
  3.  פילוח הנתונים בצורה ברורה תוך הצגת המידע באופן ויזואלי.
  4. בקרה תמידית על עסקכם.
  5. מערכת הוצאת מסמכי הנהלת חשבונות.
  6. בדיקות צפי התשלום למע"מ, מס הכנסה וביטוח לאומי בכל עת.
 

רו"ח נבט סימון, ראש המשרד סימון ראיית חשבון וייעוץ כלכלי מספר על המערכת:

"אנו שמחים להשתמש ולשלב טכנולוגיות חדשות במשרדנו על מנת לשפר את חווית הלקוח, המערכת החדשה שצירפנו למשרדנו היא win-win הן ללקוחות שלנו והן למשרד שלנו. הלקוח נהנה מזמינות מידע, חוסך מזמנו ומאפשר לו בקרה תמידית לעסקו. מנגד, המשרד שלנו עובד בצורה יעילה יותר ומאפשר לעובדים שלנו להתרכז בעבודה חשבונאית ומיסויית מהותית.

 

משרדנו סימון ראיית חשבון פועל כל הזמן על מנת לשלב טכנולוגיות נוספות כדי לאפשר שירותי מיטבי ללקוחות, מערכת זו היא רק חלק ממערך התוכנות שבהן אנו משתמשים כדי להעניק לקהל לקוחותנו שירות ברמה גבוהה.

 

אנו נשמח לעמוד לכל שאלה, מוזמנים ליצור קשר.

חווית הלקוח במשרדנו הינה מטרה נעלה שאנו שואפים לשפר כל הזמן. לאחרונה שילבנו מערכת חדשה שמהווה שינוי מהותי וחיובי לקהל לקוחותנו. כנסו כדי לקרוא.

שתף את המאמר